SOCIALE WERKPLAATS ZORGT EN ONTZORGT: HAEGHE GROEP
In deze tijden van bezuiniging moeten ook gemeentelijke sociale werkplaatsen steeds meer hun eigen inkomsten genereren. De Haeghe Groep is hierop geen uitzondering. De primaire doelstelling blijft de zorg voor Hagenaars met een achterstand. Zij worden begeleid naar een plek op of dichtbij de arbeidsmarkt. Maar daarbij wil men minder afhankelijk worden van gemeentelijke subsidies. Door middel van het aanbieden van productieprocessen aan de markt worden wil men zich ook gaan profileren als ‘ontzorger’ voor zakelijke partners.
Opdracht
Nine Yards kreeg van de Business unit Industrieel Bedrijf van de Haeghe Groep opdracht om een marketingcommunicatiestrategie te ontwikkelen voor de overgang van ambtelijk ingestelde organisatie naar klantgerichte partner. Vooral de interne bewustwording was daarbij van doorslaggevend belang. Commitment bij het middenkader bepaalt immers in hoge mate het succes van de transitie.
Aanpak
Via interne en externe interviews werden het imago en de huidige identiteit van het Industrieel Bedrijf vastgesteld. Ook werd er geïnventariseerd op welke punten de merkbeleving van het ‘nieuwe Industrieel Bedrijf’ tekort schoot. Op basis van de uitkomsten werden de ambities van de directie vertaald in een heldere merkstrategie. Gebaseerd op de unieke combinatie ‘zorgen’ en ‘ontzorgen’ is vastgesteld hoe het Industrieel Bedrijf zich kan onderscheiden van de concurrentie. En er werd een route uitgestippeld om intern de kloof tussen werkelijke en gewenste identiteit te dichten. Op die manier werd de nieuwe werkwijze stap voor stap in de organisatie verankerd.
Resultaat
Aan de hand van de marketingcommunicatiestrategie heeft het Industrieel Bedrijf een duidelijke koers kunnen uitzetten richting de markt. Bovendien heeft het de beschikking gekregen over concrete tools om de ambitieuze doelstellingen waar te maken. Mede dankzij het laagdrempelige karakter van de strategie heeft ook het middenkader de nieuwe richting omarmd. ‘Zorgen en ontzorgen’ kan nu door de totale organisatie gedragen worden.
